تعد خدمة معروفة مبادرة أطلقتها وزارة العمل والتنمية الاجتماعية في سبتمبر 2019 تهدف إلى تبسيط عملية استقدام العمالة المنزلية وخفض تكاليفها عبر منصة إلكترونية موحدة، حيث توفر هذه الخدمة إجراءات واضحة بدءًا من تقديم بيانات العاملة وسداد الرسوم وصولًا إلى التعاقد مع مكاتب مرخصة، مع شروط وأحكام تحمي حقوق الطرفين وتحدد مسؤوليات مكتب الاستقدام وصاحب العمل، مما يجعل الاستقدام أسرع وأكثر شفافية وموثوقية.
ما هي خدمة معروفة
خدمة معروفة هي خدمة إلكترونية تابعة لمنصة مساند تتيح استقدام عاملة منزلية بالاسم وبمواصفات محددة يختارها صاحب العمل مسبقًا، مع تسهيل الإجراءات وتقليل تكلفة الاستقدام، وهي مخصصة للاستقدام المنزلي فقط، وتقوم على خطوات واضحة.
وتشمل خدمة منصة معروفة للاستقدام إدخال بيانات العاملة وسداد الرسوم ثم إتمام التعاقد عبر المكاتب المرخصة، وتختلف التفاصيل الدقيقة حسب الجهة المطبقة، لكن الفكرة العامة أن الخدمة توفر طريقة أسرع وأكثر تنظيمًا لاستقدام العمالة المنزلية مع شروط وأحكام محددة.
لمن تناسب خدمة معروفة؟
تتناسب هذه الخدمة مع فئات متعددة، حيث توفر إجراءات ميسرة وخيارات مرنة تلبي احتياجات الأسر الراغبة في استقدام العمالة المنزلية، ومن أهم الفئات التي تناسبهم الخدمة:
- للأسر الراغبة في استقدام عاملة محددة: تناسب الخدمة الأسر التي ترغب في استقدام عاملة منزلية معروفة مسبقًا، وتبحث عن إجراءات أكثر سرعة ووضوحًا مقارنة بطرق الاستقدام التقليدية المتبعة.
- للباحثين عن تكلفة مناسبة: تعد الخدمة خيارًا مناسب لمن يرغب في تقليل تكاليف الاستقدام، مع الالتزام بالإجراءات الإلكترونية، وسداد الرسوم، والتعامل مع مكاتب استقدام مرخصة ومعتمدة رسميًا.
- للراغبين في متابعة إجراءات الاستقدام: تناسب الخدمة الأشخاص الذين يفضلون متابعة جميع مراحل الاستقدام بصورة منظمة، بدءًا من إدخال البيانات، وحتى إتمام التعاقد، ضمن المدن المشمولة بالخدمة.
تعرف أكثر على: فحص العمالة المنزلية
الفرق بين خدمة معروفة والاستقدام التقليدي
تختلف خدمة "معروفة" عن الاستقدام التقليدي في عدة اختلافات مهمة توضح الفرق بينهما، وذلك على النحو التالي:
- طبيعة الخدمة: معروفة تعتمد على اختيار عاملة محددة مسبقًا عبر منصة إلكترونية، بينما الاستقدام التقليدي يمر غالبًا بإجراءات أوسع وأطول مع خيارات أقل تحديدًا.
- سرعة الإجراءات: في معروفة تكون الخطوات أوضح وأسرع نسبيًا، أما الاستقدام التقليدي فقد يحتاج وقتًا أطول بسبب تعدد المراحل وتفاوت الجهات المشاركة في التنفيذ.
- التكلفة: معروفة تهدف إلى خفض تكلفة الاستقدام وتقديم سعر محدد ومعلن، بينما الاستقدام التقليدي قد تتغير تكلفته حسب المكتب والدولة والخدمات الإضافية.
- درجة التخصيص: تمنح معروفة لصاحب العمل إمكانية اختيار العاملة بالاسم والبيانات، أما التقليدي فيعتمد أكثر على الترشيح العام دون نفس مستوى التحديد المسبق.
- طريقة التعاقد: في معروفة يتم التعاقد إلكترونيًا بعد استكمال البيانات وسداد الرسوم، بينما التقليدي قد يتضمن قنوات متعددة وإجراءات ورقية أو تفاوضًا أكبر مع المكتب.
- الشفافية: تتميز معروفة بوضوح الشروط والأحكام والرسوم والالتزامات، بينما الاستقدام التقليدي قد يكون أقل وضوحًا لدى بعض المتعاملين بسبب اختلاف الممارسات بين المكاتب.
- الأنسب لكل خيار: معروفة تناسب من يريد اختصار الوقت وتقليل التكلفة والتعامل إلكترونيًا، أما الاستقدام التقليدي فيناسب من يفضل الخيارات الأوسع أو لا تنطبق عليه شروط الخدمة.
شروط خدمة معروفة في السعودية
تتيح منصة مساند هذه الخدمة لاستقدام العمالة المنزلية بتكاليف أقل، ولكن للاستفادة منها يجب على المستفيدين استيفاء الشروط والضوابط التالية:
- يجب على صاحب العمل امتلاك حساب مفعل في منصة أبشر الإلكترونية، ليتمكن من تسجيل الدخول والتحقق من هويته عبر مساند.
- يشترط إثبات القدرة المالية الكافية للاستقدام ودفع الرواتب، من خلال تقديم تعريف بالراتب أو كشف حساب بنكي يفي بالمعايير المحددة.
- يلزم سداد رسوم التأشيرة الحكومية، مع طلب إصدار تأشيرة العمالة المنزلية المطلوبة عبر بوابة مساند الإلكترونية.
- توفير كافة بيانات العاملة المنزلية المطلوبة، وتشمل الاسم ورقم التواصل وصورة جواز سفر ساري المفعول لستة أشهر على الأقل نظاماً.
- يجب خلو سجل صاحب العمل تماماً من أي مخالفات عمالية سابقة، أو قيود نظامية تمنعه من الاستقدام حسب اللوائح المعتمدة.
- خضوع العاملة المنزلية للفحص الطبي في بلدها، للتأكد التام من خلوها من الأمراض المعدية وصلاحيتها للعمل داخل المملكة العربية السعودية.
- يلتزم صاحب العمل بعدم نقل كفالة العاملة المنزلية المستقدمة، إلا بعد إخطار مكتب الاستقدام المعني لإنهاء الإجراءات اللازمة نظاماً بالكامل.
اقرأ أيضًا عن: رواتب العاملات المنزلية في السعودية
أحكام خدمة معروفة
قبل إتمام طلب الاستقدام عبر خدمة معروفة، يجب على صاحب العمل الاطلاع على الأحكام التالية والموافقة عليها:
- لا يقع على عاتق مكتب الاستقدام أي التزام بإحضار العاملة في الموعد المحدد، في حال تأخرها عن استكمال إجراءاتها الخاصة في بلدها.
- لا يتحمل المكتب مسؤولية وجود أي مخالفات أو إيقافات على العاملة لدى وزارة الداخلية أو وزارة الخارجية السعودية.
- يلتزم صاحب العمل بإبلاغ مكتب الاستقدام فور إصدار تأشيرة خروج نهائي للعاملة، لإنهاء الإجراءات النظامية المرتبطة بذلك.
- لا يلتزم المكتب بأي تعويض أو إجراء بديل في حال امتناع العاملة عن استكمال إجراءات السفر من بلدها.
- يخلي المكتب مسؤوليته عن أي تعامل يتم بين العاملة ووسيط غير مخول، وكذلك عن أي حوالات مالية تجرى مباشرة بين صاحب العمل والعاملة.
- تُقدر مدة وصول العاملة المستقدمة بـ45 يومًا تبدأ من تاريخ سداد كامل تكلفة الاستقدام، مع منح مهلة إضافية مدتها 15 يومًا لمرة واحدة عند حدوث تأخير.
متطلبات التقديم على خدمة معروفة
تتطلب خدمة معروفة وزارة العمل عبر منصة مساند استيفاء مجموعة من الضوابط المحددة، لضمان سير إجراءات استقدام العمالة المنزلية بكل سلاسة ويسر وشفافية، وتشمل هذه المتطلبات:
- توفير صورة واضحة من جواز سفر العاملة المنزلية المراد استقدامها، بشرط أن تكون صلاحيته سارية لمدة لا تقل عن عام كامل.
- امتلاك تأشيرة استقدام صالحة لمهنة عاملة منزلية من إحدى الدول المتاحة والمسموح بالاستقدام منها عبر خدمة "معروفة" في منصة مساند.
- إدخال بيانات العاملة الشخصية بدقة متناهية، وتشمل الاسم الكامل ورقم الجواز وتاريخ الانتهاء ورقم التواصل المباشر معها في بلدها الأصلي.
- تقديم صورة من العنوان الوطني الخاص بصاحب العمل، بالإضافة إلى رقم الآيبان البنكي المسجل باسمه لضمان استكمال إجراءات التعاقد رسميًا.
كم تكلفة خدمة معروفة؟
تعتمد تكلفة خدمة معروفة على عدة عوامل تحدد القيمة النهائية للاستقدام، وتختلف حسب الدولة، والرسوم الحكومية، والخدمات المرتبطة بإجراءات إصدار الطلب، ومن أبرز هذه العوامل:
- جنسية العاملة المنزلية: تؤثر جنسية العاملة المنزلية بصورة مباشرة في تكلفة الاستقدام، حيث تختلف الأسعار وفق دولة الاستقدام، والاتفاقيات المنظمة، والإجراءات المعتمدة لكل دولة.
- رسوم التأشيرة الحكومية: تشمل التكلفة الرسوم الحكومية الخاصة بإصدار تأشيرة العمالة المنزلية، وهي رسوم إلزامية يتم سدادها لاستكمال إجراءات الاستقدام وفق الأنظمة المعمول بها.
- رسوم المنصة والخدمات الإلكترونية: تتضمن التكلفة رسوم الخدمات الإلكترونية الخاصة بمنصة مساند، والتي تشمل معالجة الطلبات، وتوثيق العقود، وإتمام إجراءات الاستقدام بطريقة إلكترونية منظمة.
- تكلفة التأمين الإلزامي: تتضمن أيضًا تكلفة خدمة معروفة في مساند قيمة التأمين الإلزامي على عقد العمالة المنزلية، وتختلف حسب نوع التغطية التأمينية، والشركة المقدمة لخدمات التأمين المعتمدة.
- التنقلات وتذاكر الطيران: تتضمن التكلفة تذكرة السفر الدولية، وقد تضاف رسوم إضافية عند الحاجة إلى رحلات داخلية لنقل العاملة إلى مدينة صاحب العمل.
- الفحص الطبي والإجراءات الخارجية: تشمل التكلفة رسوم الفحوصات الطبية، وإنهاء الإجراءات الرسمية، واستكمال الوثائق المطلوبة داخل بلد العاملة قبل السفر إلى المملكة العربية السعودية.
اكتشف: شروط استقدام العمالة المنزلية
ما الجنسيات المتاحة في خدمة معروفة؟
تتعدد جنسيات خدمة معروفة عبر منصة "مساند" والتي تعد خياراً مثالي لمن يرغب في استقدام عمالة منزلية محددة بناءً على معرفة مسبقة وتواصل مباشر، حيث تتيح منصة "مساند" من خلال خدمة "معروفة" استقدام العمالة المنزلية من أربع دول محددة.
لضمان سهولة الإجراءات وتوفر العمالة المطلوبة، وتتمثل جنسيات الدول المعتمدة في خدمة "معروفة" حالياً في كل من خدمة معروفة سريلانكا، خدمة معروفة كينيا، خدمة معروفة من الفلبين وكذلك أوغندا، والتي يمكن استقدام العمالة منها بالاسم.
كم مدة وصول العاملة عبر خدمة معروفة؟
المدة المحددة لاستقدام العاملة عبر خدمة "معروفة" هي 90 يوماً كحد أقصى من تاريخ اليوم التالي لسداد رسوم الاستقدام، وفي حال تأخر وصول العاملة، تمنح المنشأة مهلة إضافية لمرة واحدة مدتها 30 يوماً.
هل يوجد ضمان في خدمة معروفة؟
من خلال تجربتي مع خدمة معروفة، لا توفر خدمة "معروفة" أي ضمانات على العمالة المنزلية المستقدمة، ونظراً لأن العاملة يتم اختيارها مسبقاً من قبل صاحب العمل، فإن المكتب لا يتحمل مسؤولية أي مشكلات قد تحدث بعد وصولها، مثل رفض العمل أو الهروب.
متى تكون خدمة معروفة خيارًا أفضل لك؟
هناك مجموعة من الحالات التي تكون خدمة "معروفة" الخيار الأفضل والأنسب، وتشمل هذه الحالات:
عند رغبتك في تقليص تكاليف الاستقدام
تعد خدمة معروفة خيار مثالي لتوفير المال، حيث تتيح لك استقدام عاملة منزلية بتكلفة منخفضة ومحددة تقل بنسبة تصل إلى 30 % عن الاستقدام العادي.
عند معرفتك المسبقة بالعاملة المنزلية بالاسم
تناسبك الخدمة تماماً إذا كنت تريد استقدام عاملة معينة بالاسم ورقم الجواز، مثل قريبة لعاملة لديك أو خادمة سابقة ترغب في إعادة توظيفها بسهولة ويسر.
عند رغبتك في اختصار وقت البحث
تضمن لك هذه الخدمة توفير الوقت الطويل المستغرق عادة في البحث والمفاضلة بين السير الذاتية، لتنتقل مباشرة إلى مرحلة التعاقد والدفع عبر منصة مساند الإلكترونية.
عند استقدامك من الدول الأربع المتاحة
تعتبر الخدمة خياراً مميز إذا كنت تخطط لاستقدام عاملة منزلية محددة من الفلبين، أو كينيا، أو سريلانكا، أو أوغندا، وهي الدول المعتمدة بالمنصة الرسمية حالياً.
عند رغبتك في سداد إلكتروني آمن
تكون الخدمة أفضل لك عندما تفضل دفع الرسوم كاملة وموثقة إلكترونياً عبر قنوات دفع آمنة مثل بطاقات مدى، أو فيزا، أو ماستركارد بكل سهولة ويسر.
عند رغبتك في شمولية تكاليف السفر
تعد خياراً رائع لأن التكلفة المدفوعة تشمل كافة إجراءات الاستقدام، وتذاكر السفر، وتكاليف التنقل والإيواء الداخلي للعاملة في بلدها الأصلي قبل وصولها للمملكة العربية السعودية.
عند قبولك بعدم وجود ضمان للرفض
تناسبك الخدمة إذا كنت تتقبل عدم وجود ضمان من المكتب ضد الهروب أو رفض العمل، نظراً لأنك قمت باختيار وتحديد هذه العاملة الخاصة مسبقاً بنفسك.
قد يهمك قراءة مقالنا عن: استقدام من الفلبين الرياض
لماذا تختار إيجاز للاستقدام لتنفيذ خدمة معروفة؟
تقدم شركة إيجاز للاستقدام حلول متميزة وموثوقة لتنفيذ خدمة معروفة مساند، مما يضمن للعملاء تجربة مريحة وسريعة تلبي كافة تطلعاتهم المنزلية، ولهذا تتعدد مميزات اختيار إيجاز للاستقدام ومنها:
- تتميز الشركة بأنها مرخصة رسمياً من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ومنصة مساند، مما يضمن أمان وموثوقية جميع المعاملات القانونية.
- توفر إيجاز خدمات إلكترونية متكاملة تتيح لك إنهاء كافة إجراءات استقدام عاملتك المنزلية من منزلك بكل سهولة ويسر ودون عناء.
- تتولى الشركة تخليص كافة المعاملات والإجراءات الحكومية المطلوبة عبر برنامج مساند بكفاءة عالية لتسريع عملية وصول العاملة المنزلية الخاصة بك.
- يقدم فريق خدمة العملاء المتخصص دعماً مستمر للإجابة عن كافة استفساراتك ومساعدتك في إتمام التعاقد وسداد الرسوم بكل يسر وسهولة.
- تتعامل مع دول متعددة مرخصة للاستقدام، مما يسهل عليك جلب العاملة المنزلية المعينة بالاسم من بلدها الأصلي بشكل مباشر.